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Después de tres años, el estudio “The Five Pillars of Excellence in Retail Banking”, se ha convertido en un documento de investigación global y exhaustivo para el sector de la banca europea. Elaborado conjuntamente entre la EFMA (Asociación Europea de Gestión y Marketing Financieros) y SAP, dicho estudio es único a la hora de proporcionar una base de datos de referencia actual de las tendencias y retos que los bancos están afrontando, así como de sus planes para superarlos. Basado en la aportación de 125 bancos de 30 países de Europa, Oriente Medio y África, el informe resulta imprescindible para cualquier directivo del sector.
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