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LOS 4 PILARES DEL CRM: EL IMPACTO DEL CRM COLABORATIVO EN LA NUEVA ERA DE REDES SOCIALES
SEMINARIO CON JESÚS HOYOS, ESPECIALISTA Y CONSULTOR EN CRM

El CRM está evolucionando de ser un CRM tradicional a un CRM Social, el cual se divide en 4 Pilares:

	•		CRM Operativo
	•		CRM Analítico
	•		CRM Interactivo
	•		CRM Colaborativo

El uso de redes sociales y herramientas 2.0 están cambiando la manera de cómo comunicarnos con nuestros clientes interna y externamente. Esto implica cambios en la cultura, los procesos y en el manejo de datos para tomar decisiones en el día a día de nuestras operaciones.

SAP lo invita a participar en el seminario en línea impartido por Jesús Hoyos, "Los 4 Pilares del CRM: El Impacto del CRM Colaborativo en la Nueva Era de Redes Sociales," el cual se llevará a cabo el próximo 6 de julio a las 10:00am (hora de la Ciudad de México).

Este seminario lo ayudará a reflexionar en los posibles cambios que su empresa debe de considerar para ejecutar un plan táctico e implementar un CRM Social o Colaborativo, incluyendo Social Business.

Inscríbase al seminario en línea en la siguiente liga y obtenga todos los datos de conexión.



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FECHA: 6 DE JULIO DE 2011

HORA:

Costa Rica		9:00 am

México		10:00 am

Guatemala		09:00 am

Panamá		10:00 am



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La asistencia al seminario online es gratuita, pero debe registrarse en forma anticipada para obtener los datos de conexión.

ACERCA DE JESÚS HOYOS

Jesus Hoyos es Consultor de CRM y analista independiente para la industria de CRM en Latinoamérica. Cuenta con más de 15 años de experiencia en la ejecución de proyectos de CRM y a través de su carrera ha asistido a sus clientes con procesos de negocio, requisitos, gerencia de proyectos, calidad de proyectos, casos de negocio, mejores prácticas , y manejo de tecnologías, durante la ejecución de estrategias y soluciones de CRM.

SAP México, Edificio Plaza Reforma, Prolongación Paseo de la Reforma 600 - 2, Col. Peña Blanca Santa Fe, México D.F.

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